Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Subiendo (sitio web, aplicaciones web progresivas y servicios asociados) operada en la provincia de Misiones, Argentina. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar la app como pasajero o conductor, aceptás estos términos.

1. Definiciones

• Subiendo / la Plataforma: el servicio digital de movilidad que conecta pasajeros con conductores.
• Usuario: toda persona que se registra o usa la Plataforma (pasajero o conductor).
• Pasajero: usuario que solicita viajes o servicios de movilidad.
• Conductor: usuario habilitado para brindar viajes mediante la app conductor.
• Viaje: servicio de transporte solicitado a través de Subiendo.

2. Aceptación

El uso de Subiendo implica la aceptación plena de estos Términos y de nuestra política de uso de datos. Si no estás de acuerdo, no debés registrarte ni utilizar la Plataforma. Los usuarios ya registrados deberán aceptar la versión vigente desde Configuración para continuar usando el servicio con normalidad.

3. Requisitos de registro

• Debés ser mayor de 18 años.
• Proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados (nombre, email, teléfono y demás requeridos).
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y de los códigos de verificación.
• Los conductores deben completar la verificación documental y cumplir requisitos legales de circulación, licencia, seguro y vehículo.

4. Uso de la Plataforma

Subiendo facilita la intermediación tecnológica entre pasajeros y conductores. El conductor es responsable de la prestación del servicio de transporte conforme a la normativa aplicable. El pasajero es responsable del uso correcto de la solicitud, el pago y el trato respetuoso durante el viaje.

• Está prohibido usar la app para fines ilícitos, fraudulentos o que pongan en riesgo a terceros.
• No está permitido crear cuentas falsas, suplantar identidad ni manipular tarifas, cupones o calificaciones.
• Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude, abuso o riesgo de seguridad.

5. Conductores

• Deben contar con documentación vigente y vehículo apto según el tipo de servicio (auto, moto o bici, según corresponda).
• Deben mantener actualizados datos del vehículo, métodos de cobro y estado de disponibilidad.
• Aceptan que la Plataforma cobre comisiones y/o cargos operativos según la configuración vigente.
• La habilitación definitiva puede requerir aprobación de documentos por el equipo de Subiendo.

6. Pasajeros

• Deben brindar un punto de encuentro seguro y datos de contacto válidos.
• Son responsables de cancelaciones abusivas, daños al vehículo o conducta inapropiada.
• El precio estimado puede variar por distancia, tiempo, demanda, tipo de servicio y promociones vigentes.

7. Pagos, billetera y cupones

Los pagos pueden realizarse en efectivo, saldo Subiendo, Mercado Pago u otros medios habilitados. Las recargas, comisiones, descuentos y cupones se rigen por las condiciones publicadas en la app al momento del uso. Subiendo no garantiza la disponibilidad permanente de un medio de pago específico.

8. Geolocation, seguridad y comunicaciones

Para el funcionamiento del servicio necesitamos acceso a ubicación, cámara (cuando subís documentos o fotos) y notificaciones. El usuario autoriza el tratamiento de estos datos para matching de viajes, seguridad, soporte y mejora del servicio. El botón de alerta / funciones de seguridad deben usarse de buena fe.

9. Privacidad de datos

Tratamos datos personales conforme a la normativa argentina aplicable (incluida la Ley 25.326 y normas complementarias). Usamos la información para operar la cuenta, procesar viajes, prevenir fraude, enviar comunicaciones operativas y mejorar la experiencia. No vendemos bases de datos de usuarios. Podés solicitar actualización o baja de cuenta contactando soporte, sujeto a obligaciones legales de retención.

10. Responsabilidad

Subiendo realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores técnicos. En la máxima medida permitida por la ley, Subiendo no responde por daños indirectos, lucro cesante o conflictos entre pasajero y conductor derivados del viaje en sí, sin perjuicio de las herramientas de soporte y mediación que podamos ofrecer.

11. Propiedad intelectual

Marcas, logos, interfaces, código y contenidos de Subiendo son de su titularidad o de licenciatarios. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en /terminos con su fecha. El uso continuado o la aceptación expresa en la app implica conformidad con la versión actualizada.

13. Contacto

Consultas legales o de soporte: a través de la sección de Ayuda en la app o el canal de soporte oficial de Subiendo en la provincia de Misiones.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Misiones, sin perjuicio de normas de orden público aplicables al consumidor.